การดำเนินธุรกิจที่จำหน่ายสินค้า และบริการโดยตรงสู่ผู้บริโภคปลายทาง โดยทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมต่อระหว่างผู้ผลิตและลูกค้า ผ่านช่องทางต่าง ๆ นอกเหนือจากการขายสินค้าธุรกิจค้าปลีกยังมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ตั้งแต่การให้บริการ การจัดการสินค้า ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย

ในปัจจุบัน Retail Business Solution มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกดำเนินงานได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น ครอบคลุมทั้งหน้าร้านและหลังบ้าน เช่น ระบบ POS,ระบบจัดการสต็อก, ระบบ CRM และระบบวิเคราะห์ข้อมูล การค้าปลีกจึงไม่ใช่เพียงการขายสินค้า แต่คือการผสานการบริหารจัดการและเทคโนโลยีเข้าด้วยกันเพื่อสร้างคุณค่า ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอย่างยั่งยืน